İade ve Teslimat Politikası

📦 İade ve Teslimat Politikası

Medre Shop olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili teslimat ve iade süreçleri aşağıda detaylı olarak açıklanmıştır.

🔸 1. Teslimat Bilgileri

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Kargo firması kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ve/veya SMS ile bilgilendirme yapılır.

🔸 2. Kargo Ücreti

250 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti uygulanır ve ödeme sırasında sepete yansıtılır.

🔸 3. İade Şartları

Aşağıdaki koşullarda iade kabul edilmektedir:

Ürün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış olmalıdır.
İade talebi, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Faturasız iadeler kabul edilmemektedir.
Kişiye özel hazırlanan veya hijyenik sebeplerle iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin kullanılmış temizlik malzemeleri) iade kapsamı dışındadır.

🔸 4. İade Süreci

İade talebinizi info@medreshop.com adresine veya 0505 683 30 51 numarasına iletin.
İade onayı sonrası, ürünü faturası ile birlikte tarafımıza kargo ile gönderin.
Ürün kontrolü sağlandıktan sonra 3 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.

İade kargo ücreti, ürün kusurlu olmadığı sürece alıcıya aittir.

🔸 5. Hasarlı veya Eksik Ürünler

Kargoda hasar görmüş ürünler için paket açılmadan tutanak tutulması ve bize aynı gün içinde bildirilmesi gerekmektedir.
Eksik ürün gönderimi durumunda da aynı gün içinde bizimle iletişime geçilmelidir.

Her türlü soru ve destek için bize ulaşabilirsiniz:
📧 E-Posta: info@medreshop.com
📞 Telefon: 0505 683 30 51